WordPress

Служба поддержки активного гражданина

Служба поддержки активного гражданина - картинка 1
На странице мы попытались полностью раскрыть тему: "Служба поддержки активного гражданина". Если все же возникнуть вопросы, то вы всегда можете написать дежурному специалисту.

АКТИВНЫЙ ГРАЖДАНИН

Неофициальный сайт. Москва. Голосования. Жалобы.

Активный гражданин. Официальный сайт. Москва.

«Активный гражданин» — это проект для жителей Москвы, которые небезразлично относятся к городским проблемам. Каждый гражданин Москвы может участвовать и влиять на важные вопросы города, принимая участие в голосованиях. Голосования бывают на различные городские темы. Новые темы для голосования появляются каждую неделю.

За участие в голосованиях Вам начисляются бонусы. Эти бонусы можно потратить на городские услуги или полезные сувениры.

Активный гражданин. Официальный сайт.

У проекта «Активный гражданин» имеется официальный сайт, на котором каждый может узнать кучу нужной информации.

Сайт находится по адресу https://ag.mos.ru

Служба поддержки активного гражданина - картинка 2Проект «Активный гражданин»

На сайте можно принимать участие в голосованиях, а также просматривать текущие, прошедшие голосования и их результаты.

Вы сможете ознакомиться с городской афишей, с новинками и новостями города.

Служба поддержки активного гражданина - картинка 3Новости и афиша города Москвы

Активный гражданин. Голосование. Регистрация.

На портале «Активный гражданин» проводятся голосования. Каждую неделю появляются новые интересные темы.

Для участия в голосованиях, необходимо зарегистрироваться на портале.

Как это сделать?

Для регистрации на портале, зайдите на главную страницу сайта https://ag.mos.ru/

Сверху нажмите на кнопку Регистрация.

Служба поддержки активного гражданина - картинка 5Регистрация на портале

После чего введите номер Вашего мобильного и нажмите Зарегистрироваться.

Служба поддержки активного гражданина - картинка 6Активный гражданин-регистрация

Далее на указанный номер придет смс с паролем, который нужно ввести в поле и нажать на кнопку Войти.

После регистрации, авторизуйтесь и пользуйтесь личным кабинетом!

Для того чтобы Вам поступали не только общегородские, но и территориальные голосования, максимально заполните свой профиль.
Сменить пароль можно в профиле пользователя.
После этого Вы сможете участвовать в голосованиях.

Как голосовать после регистрации? Для того чтобы принять участие в голосовании, вам следует зайти в раздел «Голосования» и нажать на заголовок вопроса. Если вы пользуетесь мобильным приложением — вам необходим экран «Голосования». Кроме того, все доступные голосования отображаются на экране «Активный гражданин», который автоматически открывается при входе в приложение.

Обязательно дойдите до последнего вопроса и завершите голосование, иначе ваше мнение не будет учтено.

Как получить доступ к районным голосованиям?Для доступа к территориальным голосованиям вам необходимо указать в своем профиле адрес регистрации и/или адрес фактического проживания. Территориальные голосования приходят пользователю согласно этим адресам. Получить доступ к голосованиям по районам, в которых вы не проживаете/не зарегистрированы, невозможно.

Как часто открываются голосования? Голосования в «Активном гражданине» появляются в среднем 1—2 раза в неделю. Для того чтобы получить доступ к бОльшему количеству голосований, пожалуйста, заполните поле «Адрес регистрации» в своем профиле, и вам будут также приходить территориальные голосования. Если ваш адрес регистрации отличается от адреса фактического проживания, вы можете добавить два адреса и будете получать голосования по обоим.

Где можно оставить свои отзывы и пожелания?

Любые Ваши отзывы, пожелания или жалобы Вы сможете оставить на сайте «Активного гражданина» в разделе «Обратная связь». Данный раздел Вы найдете в самом низу страницы.

Служба поддержки активного гражданина - картинка 7Жалобы и предложения

Также по всем возникающим вопросам вы можете обращаться по адресу электронной почты [email protected]

Баллы. Активный гражданин.

За каждое голосование Вам начисляются баллы, которые в дальнейшем можно использовать, обменивать на:

Если Вы зарегистрированы в приложении «Парковки Москвы» и оба Ваших профиля (парковочный и Активный Гражданин) привязаны к одному номеру телефона, баллы поступят на Ваш счет автоматически.

Если Вы не зарегистрированы в приложении «Парковки Москвы», после покупки парковочных баллов в магазине поощрений проекта «Активный гражданин» Вам придет SMS-сообщение с пин-кодом. Для того, чтобы использовать купленное парковочное пространство, Вам необходимо скачать приложение «Парковки Москвы», ввести в поле «Логин» номер Вашего мобильного телефона (обязательно тот, который Вы используете в «Активном гражданине»), а в поле «PIN» — полученный пин-код. После этого на Вашем счете в приложении появятся купленные парковочные баллы (100 парковочных баллов = 100 рублей).


  • билеты в музеи и театры города

Для получения билета Вам необходимо последовательно оформить заказ. Один сертификат выдается на одного человека. При наличии необходимого количества баллов Вы можете заказать сертификат для своего друга, родственника или знакомого. Сертификат будет оформлен на Ваше имя, но по нему может пройти любой человек, так как действительность сертификата будет проверяться по цифро-буквенному коду.

  • сувенир с символикой проекта «Активный гражданин»

Как ввести промокод?

Промокод можно ввести в мобильном приложении «Активный гражданин» или на сайте http://ag.mos.ru. Для этого нужно войти в Ваш личный кабинет.
В приложении в разделе «Мои баллы» Вы увидите надпись «Промокод» в правом верхнем углу экрана, нажмите на нее.
На сайте поле для ввода промокода Вы найдете в «Профиле пользователя».

Мобильное приложение «Активный гражданин»

Для продвинутых пользователей и владельцев смартфонов с доступом в интернет было разработано мобильное приложение «Активный гражданин».

Оно доступно для операционных систем: Windows Phone, Android, Ios.

Для скачивания приложений, нажмите на нужную иконку:

Служба поддержки активного гражданина - картинка 10 Мобильное приложение для Android Служба поддержки активного гражданина - картинка 11 Мобильное приложение для IOS Служба поддержки активного гражданина - картинка 12 Мобильное приложение для Windows Phone

«Активный гражданин» в социальных сетях

Проект «Активный гражданин» набирает популярность всё больше и больше! Помимо мобильного приложения, у проекта есть свои официальные страницы в социальных сетях таких, как:


http://aktivnyy-grazhdanin.ru/

Портал Активный гражданин не официальный сайт поощрения

Проект «Активный гражданин» — это электронная площадка, созданная по инициативе Правительства Москвы. Предназначение — выбор лучшего подхода к решению городских проблем с учетом мнений граждан.

Адрес проекта Активный гражданин: официальный сайт ag. mos. ru. Для использования всех возможностей обязательно прохождение регистрации.

О проекте

Стать участником проекта может любой желающий. Причем, московская прописка — не обязательное условие. Граждане могут проживать или работать в Московской области. То же касается и телефонных номеров — они могут быть привязаны к другим регионам.

Что можно узнать на официальном сайте?

Официальный сайт проекта Активный гражданин охватывает несколько важных для горожан направлений. Он предлагает следующие возможности:

  • быть в курсе городских нововведений, событий;
  • принимать участие в жизни и развитии города путем прохождения опросов и голосований;
  • решать территориальные вопросы, в том числе касающиеся многоквартирных домов;
  • уполномоченным лицам — размещать опросы;
  • наблюдать промежуточные и окончательные результаты голосований.

Какие опросы проводятся?

Голосования на портале Активный гражданин могут охватывать разные сферы жизни Москвы и ее отдельных районов, например:

  • вопросы озеленения участков;
  • создание парков, лыжных трасс и т.д;
  • выбор названий и вариантов дизайна городских объектов;
  • улучшение внутригородских общественных программ (включение мероприятий в ярмарку вакансий и др.).

Кто может размещать опросы?

Опросы размещаются исполнительными органами власти. В рамках сервиса «Электронный дом» проводятся собрания собственников и решаются жилищные задачи. Их организаторами могут быть управляющие компании, владельцы квартир.

Регистрация на портале

Чтобы стать Активным гражданином, потребуется:

  1. Зайти на сайт.
  2. В верхнем меню найти кнопки «Войти» и «Регистрация»
  3. Нажать на нужную иконку — появится регистрационный бланк.
  4. В обозначенном поле — ввести номер личного мобильного телефона.
  5. Нажать на надпись: «Зарегистрироваться».
  6. На введенный номер придет смс-код для подтверждения создания записи.
  7. Он вводится в подобающее поле официального сайта.
  8. Согласиться с условиями использования официального сайта и авторизоваться в программе.

На сайте предусмотрена помощь при регистрации, если возникнут проблема. Для ее получения необходимо нажать на соответствующий значок.

Заполнение профиля

После авторизации, становится доступен личный кабинет. Стоит подробно заполнить пользовательский профиль. Это обеспечит поступление информации о разных типах голосований, в том числе и территориальных.

Принять участие в исследованиях официального сайта можно сразу же после основных настроек.

Как голосовать?

Новые опросы появляются часто: примерно 1-2 раза в течение 7 дней.

  1. Зайдя в раздел с опросами, нужно выбрать интересующую тему.
  2. Обязательное требование — прохождение опроса до конца. Без его соблюдения мнение учтено не будет.
  3. Для получения доступа к территориальным исследованиям официального сайта АГ нужно в профиле указать свой адрес.
  4. Если место проживания не совпадает с адресом прописки, то можно указать и те, и другие координаты.

Если возникнут вопросы, можно обратиться в службу поддержки проекта. Участники могут написать и свои пожелания, и отзывы о работе официального портала. Для этого предусмотрен раздел «Обратная связь».

Система поощрений

Участники получают поощрения в виде баллов. При наборе 1000 б им присваивается статус «Активный гражданин». Промокоды, акции, подарочные сертификаты и купоны можно использовать только при его получении.

Баллы

Накопленные баллы поощрений участник вправе использовать одним из ниже перечисленных способов:

  • обменять на билет в городской театр, музей;
  • можно получить сертификат на посещение мероприятий спортивного или культурного характера;
  • купить парковочное место; для этого установите приложение «Парковки Москвы» с таким же телефонным номером пользователя;
  • можно заказать фирменную продукцию с символикой проекта.

Совершить обмен баллов на интересующие товары можно в разделе «Магазин поощрений». Там выставлены доступные сертификаты, товары и услуги.

Заказанные московскими жителями в «Магазине поощрений сувениры выдаются в центрах «Госуслуг».

Промокоды

Получить дополнительные баллы и скидки можно при помощи купонов и промокодов для «Активного гражданина».

  • на официальном сайте: в личном профиле справа под «Достижениями»;
  • в приложении «Активный гражданин»: в личном кабинете; раздел — «Мои баллы».

Промокоды «Активного гражданина» должны быть использованы в определенные сроки.

Начисление и списание баллов

Бонусный счет в проекте может пополняться не только за участие в голосованиях. Обменивать на сертификаты и сувениры их можно только по накоплению определенного количества.

За что еще можно получить баллы?

Баллы в проекте «Активный гражданин» могут быть получены за:

  • прохождение голосований;
  • приглашение друзей;
  • полное заполнение профиля;
  • ежедневное посещение проекта;
  • содействие продвижению в соцсетях.

Как происходит списание с бонусного счета?

  1. При выборе поощрений участники сразу видят необходимую сумму бонусов, которые спишутся за их активацию.
  2. При заказе сувениров баллы со счета снимутся в течение 14 дней. За этот период пользователь имеет право отменить свой заказ. Если он этого не сделает, то баллы спишутся автоматически независимо от того, был ли забран товар. В дальнейшем обменять или вернуть назад продукцию не получится.
  3. При оформлении всех прочих видов услуг отмена действий не предусмотрена. Баллы списываются безвозвратно.
  4. При заказе электронных услуг счет обнуляется сразу же после подтверждения действия.

Можно ли писать жалобы на АГ?

На официальном портале нельзя подать жалобу на проблему или некомпетентность городского управления. Сделать это можно на другом ресурсе — «Наш город Москва».

  • зарегистрироваться на портале (предусмотрена форма авторизации через социальные сети и Госуслуги);
  • найти на главной странице кнопку «Сообщить о проблеме»;
  • выбрать соответствующую вопросу категорию;
  • объяснить проблему, приложить фотографии;
  • отправить заявку.

В течение суток пользователь будет уведомлен о принятии на рассмотрение, или об отклонении, поданной жалобы. Информация поступит на электронную почту. При необходимости можно обратится в службу поддержки.

Приложения для мобильных устройств

Мобильные версии официального сайта Активный гражданин можно найти на следующих ресурсах:

Личный кабинет в приложении обладает теми же функциями, что и на офсайте. Пользователи также могут принимать участие в решении вопросов, голосовать, копить и обменивать баллы.

При скачивании приложения на устройство потребуется оставить свой номер телефона на сайте проекта. После — получить пароль и войти в личный кабинет после установки.

Правительственный проект «Активный гражданин» помогает горожанам влиять на принятие многих решений. Готовится к старту подобная онлайн-платформа в Санкт-Петербурге. В дальнейшем планируется внедрение технологии во всех регионах России.

http://aktivnyygrazhdanin.ru/

Активный гражданин официальный сайт в Москве. Голосования и жалобы

Новый проект Активный гражданин на официальном сайте в Москве позволяет каждому москвичу самостоятельно решать судьбу своего города. Теперь вы сможете:

  • электронно подавать жалобы;
  • участвовать в голосовании, которое определяет, какое имя дать новому сверхсовременному поезду;
  • в каком месте появится музей под открытым небом;
  • быть или не быть беспроводному интернету в электричках и т.д.

Служба поддержки активного гражданина - картинка 14

Вход в Личный кабинет на сайте mos.ru позволит вам связать профили воедино и подключиться к проекту «Активный гражданин» в Москве.

Вы сможете участвовать в голосованиях по поводу программы реновации, выбирая дома, которые нуждаются в сносе, выбирать новый дизайн социальных карт москвича, стать участником нового сервиса под названием «Электронный дом»

Активный гражданин официальный сайт. Как зарегистрироваться

Чтобы стать полноправным участником сервиса «Активный гражданин», можно связать свой Личный кабинет на портале mos.ru с профилем на Активный гражданин. Для этого пройдите по адресу https://ag.mos.ru

Регистрация на официальном сайте «Активный гражданин» предельно проста. Достаточно ввести номер своего мобильного телефона.

Служба поддержки активного гражданина - картинка 15

Если вы уже зарегистрированы на потрале госуслуг mos.ru, тогда вам нужно только ввести свой мобильный номер и пароль от Личного кабинета.

Служба поддержки активного гражданина - картинка 16

«Активный гражданин» это не просто проект. Это технология будущего. Потому что при помощи развития электронных услуг каждый из нас получает возможность высказаться. И выразить свое мнение и желание. Причем сделать это можно, не выходя из дома.

Служба поддержки активного гражданина - картинка 17

На текущий момент в проекте «Активный гражданин» уже принимают участие более двух миллионов неравнодушных граждан. Это означает, что управление многими вопросами предоставляется самим жителям города. Они решают, как сделать город еще более красивым, удобным, комфортным для проживания. Только сами люди способны увидеть существующие проблемы изнутри, сталкиваясь с ними ежедневно .

Скачать бесплатно мобильное приложение «Активный гражданин»

Чтобы всегда быть в курсе новых голосований, обсуждений, общих решений, вы можете скачать мобильное приложение «Активный гражданин». Оно актуально для жителей Москвы. Через него вы также сможете оставлять жалобы и предложения. Вносить изменения в проекты, которые касаются вас и ваших близких.

Служба поддержки активного гражданина - картинка 18

Служба поддержки активного гражданина - картинка 19

Жалобы и голосования на портале «Активный гражданин»

Регистрация на портале Активный гражданин позволит вам:

  • оставлять свой голос, участвуя в обсуждениях новых проектов, выбора названий или мест строительства объектов;
  • отправлять жалобы, предложения и просьбы по поводу накипевших проблем;
  • решать важные вопросы, касающиеся обустройства территорий, строительства новых учреждений;
  • принимать участие в голосовании, которое объявляется руководством города Москвы.

Служба поддержки активного гражданина - картинка 20

За каждое участие в голосовании вы получите баллы, которые затем можно обменивать на городские услуги. «Активный гражданин» на официальном сайте в Москве может оставлять жалобы на работу разных учреждений, магазинов, домоуправляющих компаний и других организаций. К примеру, вот какие новинки актуальны в начале 2018 года. За них можно голосовать.

Служба поддержки активного гражданина - картинка 21

Служба поддержки активного гражданина - картинка 22Справка: Проект «Активный гражданин» создан по инициативе Правительства Москвы в 2014 году для проведения открытых референдумов в электронной форме. На официальном сайте https://ag.mos.ru вы можете узнать подробности и начать свое участие в проекте Активный гражданин

http://pgu-mos-lk.ru/aktivnyj-grazhdanin-oficialnyj-sajt-v-moskve/

Жалобы и голосования на официальном сайте Активный гражданин Москва

В попытке изменить жизнь к лучшему, активные граждане ходят на митинги, голосуют, пишут жалобы, добиваются очного приема в администрации города. Другие бездействуют, будучи уверенными, что правительству нет дела до их мнения.

Власти Москвы решили модернизировать связь между администрацией города и рядовыми жителями. Несколько лет назад был запущен проект “Активный гражданин”. Теперь выразить свое мнение можно через нажатие кнопки в личном кабинете на сайте проекта. Участвовать могут все, кому не безразлична судьба города.

Служба поддержки активного гражданина - картинка 23

О проекте Правительства Москвы “Электронный Активный гражданин”

Столичный проект “Активный гражданин” представляет собой электронный опросник, созданный по инициативе Правительства Москвы. Стартовал проект в 2014 году. Цель создания — активное привлечение граждан к улучшению Москвы, теперь перед принятием окончательного решения учитывается мнение каждого проголосовавшего участника.

На портале “Активный гражданин” каждый участник выражает личное мнение путем голосования. Опросы появляются на сайте раз в неделю, в них затрагиваются все сферы жизни столицы. Голосовать можно после регистрации в личном кабинете. “Активный гражданин” помогает жителям столицы выражают мнение обо всем, что входит в компетенцию Правительства Москвы: от обустройства очередной детской площадки до сноса уличных торговых точек возле метро.

За 4 года работы проекта “Активный гражданин” удалось достичь многих изменений, вот некоторые из них:

  • Благоустройство придомовой территории в более чем 1000 московских дворов.
  • Изменение формата работы государственных учреждений: поликлиник, детских садов, МФЦ и др.
  • Предоставление гражданам самостоятельно выбрать дизайн новых станций метрополитена.
  • Выбор артистов для выступления на выпускном вечере в парке им. Горького.
  • Обустройство велодорожек в парковых зонах.
  • Открытие новых Центров тестирования на базе детских спортивных школ.
  • Запуск новых маршрутов городского транспорта.
  • Открытие более 500 спортивных секций и кружков по интересам на базе Домов Детского творчества.

Все желающие могут подробно ознакомиться с отчетом о работе “Активного гражданина” от создания до настоящего времени здесь.

Регистрация на официальном сайте Активный гражданин в Москве

Для участия в проекте необходима регистрация в личном кабинете на сайте “Активный гражданин”. Процедура потребует минимум времени и данных. Для создания учетной записи зайдите по ссылке.

Служба поддержки активного гражданина - картинка 24

Вверху сайта нажмите кнопку регистрации. Откроется окно, укажите ваш номер телефона и жмите “Зарегистрироваться”.

Служба поддержки активного гражданина - картинка 25

В ближайшее время придет СМС с паролем для входа на портал “Активный гражданин”.

Для последующей авторизации заходите сюда. Для входа на сайт укажите логин (номер телефона) и пароль, войдите в учетную запись “Активного гражданина”.

Служба поддержки активного гражданина - картинка 26

В личном кабинете вы можете заполнить профиль, указав информацию о себе.

Служба поддержки активного гражданина - картинка 27

Как удалить профиль

Если по каким-то причинам вы не хотите больше участвовать в проекте “Активный гражданин” и желаете удалить аккаунт, придется обратиться в техническую поддержку. Функции самостоятельного удаления профиля на портале не предусмотрено. Напишите в поддержку сайта по адресу [email protected] , четко изложите просьбу, предоставьте необходимые данные (номер телефона, пароль).

Голосование на портале ag mos ru

Зарегистрированные пользователи имеют возможность голосовать на портале “Активный гражданин”. На сайте регулярно обновляются опросы, их можно увидеть в разделе “Текущие голосования”.

Щелкните мышкой по одному из опросов, откроется страница голосования. Выберите один из вариантов. Иногда нужно оценить работу объекта или сервиса по 10-балльной шкале. Подтвердите выбор кнопкой “Завершить голосование”.

Служба поддержки активного гражданина - картинка 28

На сайте “Активный гражданин” проводятся общегородские и территориальные (районные) голосования. Последние касаются конкретного района столицы. Для участия в районных опросах в настройках личного кабинета необходимо указать адрес регистрации в Москве.

Начисление баллов за голосование

Стараясь привлечь граждан к активному участию в опросах сайта, власти столицы разработали систему поощрений. Бонусы положены всем неравнодушным к судьбе столицы горожанам.

Служба поддержки активного гражданина - картинка 29

Для получения статуса “Активный гражданин” пользователь должен набрать минимум 1000 баллов. Их можно обменять на сувениры (чашки, футболки, чехлы на телефон и др.), билеты на культурные и спортивные мероприятия, пополнение транспортной карты “Тройка”.

Активные автолюбители могут заработать бонусы и обменять их на парковочные часы. Участник должен быть зарегистрирован в приложении “Активный гражданин” и “Парковки Москвы”, причем оба профиля должны быть зарегистрированы на один номер телефона. 100 баллов эквивалентны 100 рублям.

Выбрать желаемый приз можно в разделе “Магазин поощрений”. Призы разделены на четыре категории (сувениры, музеи, мероприятия, электронный контент). Сувениры можно забрать в центрах выдачи поощрений после предварительной брони. В бланке заказа указывается ФИО и электронная почта, на которую зарегистрирован профиль. На всякий случай рекомендуется распечатать бронь заказа.

При выборе билетов подробности их получения расписаны в описании поощрений. В основном высылается электронный талон на почту, после чего его нужно обменять на билет в кассе театра, музея или другого учреждения. Число билетов на посещение культурных заведений и мероприятий столицы ограничено.

Служба поддержки активного гражданина - картинка 30

Промокоды: начисление и использование

Кроме начисления бонусных баллов для последующего обмена проект “Активный гражданин” регулярно устраивает акции. Участники имеют возможность заработать дополнительные призы. К примеру, в 2016 г. власти столицы подарили возможность активным горожанам посетить репетицию Парада Победы. Было предоставлено 1000 билетов на мероприятие.

Для получения акционного промокода необходимо следить за новостями проекта на сайте или в группе в социальной сети. Акции часто приурочены к праздникам или важным событиям из жизни столицы. Использовать промокод можно через личный кабинет или мобильное приложение. Введите его в поле “Промокод” раздела “Мои баллы”.

В настоящее время проходит акция “Новогодний марафон”, продлится до 31 декабря включительно. Участники проекта могут выиграть сувениры, билеты на горки и катки, и даже пригласительный на Елку Мэра. Подробности акции с промокодами находятся тут.

Жалобы на сайте Активный гражданин mos ru

Изначально проект разрабатывался для голосования горожан и участия в решении важных вопросов и принятии нововведений. Некоторые интересуются, можно ли через сайт подавать жалобы на проблемы? Проект не предусмотрен для подачи жалоб. Для решения проблем столичных жителей по инициативе мэра создан аналогичный сайт “Наш город Москва”.

Пример использования: как написать жалобу на детскую площадку

Прежде всего для подачи жалобы необходимо зарегистрироваться на сайте. Для этого зайдите по ссылке и заполните регистрационную форму.

После создания учетной записи авторизуйтесь на сайте и нажмите кнопку “Сообщить о проблеме” и выберите категорию жалобы.

Служба поддержки активного гражданина - картинка 31

Так как жалоба на детскую площадку — уместно выбрать “Дворовые территории”.

Служба поддержки активного гражданина - картинка 32

Далее заполните форму жалобы: опишите суть проблемы, обозначьте местоположение объекта на карте, прикрепите доказательства (несколько фото или видеофайл). Отправьте жалобу. После прохождения модерации жалоба будет опубликована на сайте. Ответ придет на указанный e-mail в течение 8 дней.

Мобильное приложение Активный гражданин

Помимо сайта создатели проекта разработали мобильное приложение “Активный гражданин”. Оно ориентировано на молодежь, которая предпочитает смартфоны компьютеру. Через приложение пользователи могут голосовать из любого места, где есть интернет.

Служба поддержки активного гражданина - картинка 33

Скачать на телефон

Приложение работает на современных устройствах на Android, iOS, Windows Phone. Все желающие могут скачать его бесплатно с официальных источников: для Андроид загрузка доступна по ссылке, загрузить версию для iOS можно отсюда, владельцы устройств с Windows Phone могут скачать программу тут.

http://ag-mos-site.ru/

Жалоба на сайте Активный гражданин

Служба поддержки активного гражданина - картинка 34

Интернет-проект «Активный гражданин» — полезный сервис для жителей Москвы. Он дает возможность каждому из горожан поучаствовать в жизни столицы путем голосования за или против поставленных на обсуждение вопросов. Предметом голосования, как правило, является целесообразность актуальных нововведений: улучшений и изменений в городской инфраструктуре, информационном обслуживании и прочих сферах городского отдыха и быта. С помощью проекта также можно оценить проведенные в Москве мероприятия и даже найти пропавших людей.

Как реализовать это все на практике и пожаловаться на текущие проблемы города можно узнать путем изучения и разбора возможностей сайта или просто ознакомиться с представленной ниже инструкцией.

Подробнее о проекте

«Активный гражданин» впервые был запущен 21 мая 2014 года. Инициатором проекта выступило Правительство Москвы, а воплотил эту идею в жизнь Департамент информационных технологий города. Менее, чем через год число зарегистрированных на сайте пользователей превысило 1 миллион (в настоящее время их количество — в два раза больше).

Принцип работы портала следующий:

  1. Орган исполнительной власти Москвы выносит перечень значимых вопросов из сферы своей компетенции.
  2. Пользователь сайта участвует в активных голосованиях и получает за это фиксированное количество баллов, которые впоследствии может обменять в «Магазине поощрений».
  3. Результат электронного референдума берется во внимание Правительством Москвы.

Порядок голосования

На портале проекта периодически размещаются актуальные вопросы или опросы, в которых предлагается поучаствовать его зарегистрированным пользователям. Кроме возможности повлиять на решения администрации города и поставить оценку их воплощениям, участникам электронных референдумов предлагаются приятные бонусы в виде бесплатных парковочных часов, посещений культурных мероприятий столицы и полезных сувениров.

Чтобы воспользоваться данными привилегиями гражданин должен последовать инструкции:

  1. Пройти регистрацию на портале.
  2. Перейти в раздел «Голосования».
  3. Выбрать интересующий вопрос.
  4. Ознакомиться с сутью изложенного.
  5. Оставить свой голос путем выбора одного из предложенных вариантов.
  6. Нажать «Завершить голосование».
  7. Получить необходимое количество баллов и связанный с этим статус активного гражданина.
  8. Зайти в «Магазин поощрений» и выбрать предпочтительный вариант.
  9. Получить поощрение в центре госуслуг (адреса по ссылке — shop.ag.mos.ru/rules/stores/).

Регистрация

Каждый активный гражданин должен пройти процедуру регистрации на сайте. Без этого доступ к голосованиям будет закрыт.

Для этого необходимо выполнить следующие действия:

  • Шаг 1. Пройти по ссылке ag.mos.ru/site/index и нажать «Регистрация».
  • Шаг 2. Ввести номер мобильного телефона.
  • Шаг 3. Ввести полученный по СМС код.
  • Шаг 4. Согласиться с условиями оферты.
  • Шаг 5. Войти.

Далее зарегистрированному пользователю предлагается заполнить электронную форму.

Служба поддержки активного гражданина - картинка 36

Данный пункт является не обязательным, но приносит владельцу аккаунта дополнительные преимущества:

  • + 20 бонусных баллов (при условии заполнения всех предложенных полей);
  • возможность участвовать не только в общегородских, но и в территориальных голосованиях (по месту жительства и работы);
  • право голосования по направлениям школьной и дошкольной тематики (если пользователь укажет наличие и возраст детей).

Процедуру можно проделать и через мобильное приложение, доступное для скачивания в Google Play, App Store и Windows Phone Store. Алгоритм действий в таком случае будет идентичен регистрации через сайт.

Голосование

Чтобы поучаствовать в опросе необходимо кликнуть по одному из активных предложений. Перед участником электронного референдума откроется разъяснение по поводу сути поставленного вопроса и перечень доступных ответов. Среди них необходимо выбрать один (если правилами конкретного голосования не указано иное) и обязательно нажать «Завершить голосование». В противном случае голосование будет не засчитано.

Варианты ответов подобраны таким образом, чтобы каждый активный гражданин смог поучаствовать в опросе, не зависимо от заинтересованности в данной теме и наличия собственного компетентного мнения (в большинстве голосований доступны ответы «Затрудняюсь ответить», «Мне не интересно», «В оценивании должны участвовать специалисты» и т. п.).

Подобная позиция полезна для выявления круга интересов жителей и помогает Правительству проанализировать общее настроение горожан по поводу рассматриваемого направления. А для самих участников — это дополнительная возможность получить баллы на бонусный счет.

Также в некоторых вопросах пользователям предлагается выразить свое личное мнение, отличное от стандартных ответов, предложенных администрацией.

Баллы

Бонусные баллы, необходимые для получения поощрения, можно накопить следующим образом:

  1. Участвовать в максимальном количестве доступных голосований (в среднем за один опрос пользователю начисляется 20 баллов).
  2. Заполнить все предложенные поля персонального профиля.
  3. Регулярно посещать сайт или мобильное приложение (+ 3 балла ежедневно).
  4. Приглашать друзей с помощью мобильного приложения. За каждого зарегистрированного друга пользователь получит 5 бонусов (оплачивается не более 10 приглашенных в месяц).
  5. Делиться актуальными вопросами и/или фактом своего голосования в них в социальных сетях (доступно после привязки аккаунта «ВК», «ОК», Facebook, или Twitter). За публикацию одного поста активный гражданин получит 5 баллов, максимум за 4 поста в месяц.

Как пожаловаться на проблему

Интернет-сервис «Активный гражданин» не предусмотрен для подачи жалоб. Для этого существует портал «Наш город Москва». С его помощью неравнодушные граждане могут сообщить о проблеме из сферы компетенции городских властей и в течение 8 дней получить отчет о ее разрешении.

На сайте доступно 27 категорий для обращений, которые периодически дополняются и обновляются.

Служба поддержки активного гражданина - картинка 37

Пожаловаться через «Наш город» легко. Для этого необходимо:

  1. Пройти процедуру регистрации* или зайти на сайт через аккаунт «ВКонтакте», Facebook, Twitter, сайта «Госуслуги».
  2. Нажать «Сообщить о проблеме» (красная кнопка по центру главной страницы).
  3. Выбрать категорию проблемного объекта.
  4. Указать проблемную тему.
  5. Уточнить местоположение объекта, где было отмечено нарушение или неисправность.
  6. Конкретизировать проблему.
  7. Дать краткое пояснение (не более 700 символов).
  8. Загрузить фотоснимки (не более 5 и общим размером до 10 Мб).
  9. Кликнуть «Отправить сообщение».

Перед опубликованием уведомление о проблеме должно пройти проверку. Согласно Единым правилам модерации, будут отклонены обращения, содержащие:

  • информацию, не соответствующую выбранной категории и теме;
  • дублирование сведений о еще не решенной проблеме;
  • просьбы личного характера;
  • описание нескольких проблем, отнесенных к разным категориям и темам;
  • лишнюю информацию, не касающуюся сути проблемы;
  • обращения к должностным лицам Правительства Москвы, исполнительным органам, сотрудникам портала или другим лицам/организациям;
  • фотографию, которая представлена в качестве единого доказательства (пояснения) предмета обращения, и при этом не соответствует установленным требованиям (больше 10 Мб, не позволяет распознать проблему, содержит конфиденциальную, рекламную или иную информацию, отличную от целей деятельности портала).

Если у пользователя портала возникли вопросы или были обнаружены сбои в работе системы, он может обратиться в техподдержку через форму обратной связи.

Служба поддержки активного гражданина - картинка 38

Аналогичным образом администрации сайта направляются пожелания и рекомендации по улучшению работы GOROD.MOS.RU.

Видео о проекте «Активный гражданин»

Законодательная база

Работа с государственными интернет-ресурсами, подача жалоб и обращений органам власти регулируется следующими нормативно-правовыми актами:

  1. ФЗ РФ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ
  2. ФЗ РФ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ.
  3. ПП РФ «О единой системе межведомственного электронного взаимодействия» от 8 сентября 2010 г. № 697.
  4. Распоряжение Правительства РФ «О государственной программе Российской Федерации «Информационное общество (2011 — 2020 годы)» от 20 октября 2010 г. № 1815-р.

Дежурные юристы

Товарищество собственников жилья (ТСЖ) создаётся на общем голосовании владельцев многоквартирного дома с целью…

«Ростелеком» — крупнейший в России оператор связи. Компания предоставляет услуги телефонии, цифрового телевиденья…

Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры Москвы – это отраслевой исполнительный орган, который…

Добавить комментарий

Мы в соцсетях

Подписывайтесь на наши группы в социальных сетях