WordPress

Поддержка пользователей системы 1с предприятие

Поддержка пользователей системы 1с предприятие - картинка 1
На странице мы попытались полностью раскрыть тему: "Поддержка пользователей системы 1с предприятие". Если все же возникнуть вопросы, то вы всегда можете написать дежурному специалисту.

Условия поддержки пользователей программных продуктов «1С»

Методисты и разработчики «1С» совместно со своими партнерами осуществляет комплексное информационно-технологическое сопровождение зарегистрированных пользователей программ «1С:Предприятие».

Условия поддержки пользователей программных продуктов системы «1С:Предприятие 8» варьируются в зависимости от версии программных продуктов – базовая или ПРОФ.

Наиболее удобным и комфортным для специалистов, работающих с любыми программами «1С» экономического назначения, является сопровождение по договору 1С:ИТС Международный.

Подробнее об условиях сопровождения:

Проверка наличия договора 1C:ИТС

Версия программы

Условия сопровождения

Предоставляемый сервис

Поддержка пользователей «1С:Предприятие 8»

1С:Предприятие 8 версий ПРОФ

Поддержка зарегистрированных пользователей программных продуктов «1С:Предприятие 8» версии ПРОФ осуществляется по договору 1С:ИТС.

При покупке программного продукта «1С:Предприятие 8» версии ПРОФ пользователям предоставляется льготный период сопровождения.

В период льготного сопровождения услуги по договору 1С:ИТС предоставляются без дополнительной оплаты.

Базовые услуги по договору 1С:ИТС Международный:

  1. Доступ к информационной системе 1C:ИТС, созданной специально для пользователей программ «1С» (на сайте its.1c.eu);
  2. Официальное оперативное обновление программ «1С» при помощи квалифицированного специалиста по сопровождению на рабочем месте пользователя или самостоятельно на сайте поддержки пользователей releases.1c.ru;
  3. Право на получение консультации по вопросам работы с программами «1С:Предприятие 8» по электронной почте и по выделенной телефонной линии консультации фирмы «1С» и партнеров-разработчиков;
  4. Оперативная связь со специалистами поддержки обслуживающего партнера с помощью сервиса 1С-Коннект.

Подробнее об 1С:ИТС:

1С:Предприятие 8. Базовые версии

Для зарегистрированных пользователей базовых версий программных продуктов «1С:Предприятие 8» обеспечивается базовая поддержка, не требующая дополнительную оплату.

Для получения комплексной поддержки пользователям базовых версий программных продуктов «1С» рекомендуется заключить с партнером договор 1С:ИТС Международный.

Для всех пользователей базовых версий «1С:Предприятие 8» (базовая поддержка):

  • Доступ для скачивания обновлений на сайте поддержки пользователей системы «1С:Предприятие 8»;

Для пользователей базовых версий «1С:Предприятие 8», заключивших договор 1С:ИТС Международный

Базовые услуги по договору 1С:ИТС:

  1. Доступ к информационной системе 1C:ИТС, созданной специально для пользователей программ «1С» (на сайте its.1c.eu);
  2. Официальное оперативное обновление программ «1С» при помощи квалифицированного специалиста по сопровождению на рабочем месте пользователя или самостоятельно на сайте поддержки пользователей releases.1c.ru;
  3. Право на получение консультации по вопросам работы с программами «1С:Предприятие 8» по электронной почте и по выделенной телефонной линии консультации фирмы «1С» и партнеров-разработчиков;
  4. Оперативная связь со специалистами поддержки обслуживающего партнера с помощью сервиса 1С-Коннект.

Контакты службы поддержки пользователей по «1С:Предприятию»

  • Специальный телефонный номер: (+371) 67 555 777,
  • Дополнительный телефонный номер: (+371) 29 555 045 ,
  • E-mail: [email protected]

Линия консультаций для зарегистрированных пользователей базовых версий «1С:Предприятие 8»

Задать вопрос, связанный с регистрацией/перерегистрацией владельца программного продукта «1С», а также по восстановлению дубликата регистрационной анкеты программного продукта «1С»

Задать вопрос, связанный с работой сайта поддержки пользователей системы «1С:Предприятие 8»

Задать вопрос, связанный с работой сайта информационной системы 1С:ИТС

Центр Лицензирования для обращений по вопросам работы программной защиты ПРОФ и базовых версий «1С:Предприятие 8»

Обратите внимание!

При обращении на линию консультаций Вам потребуется следующая информация:

  1. Регистрационный номер программы (для пользователей продуктов версии ПРОФ — регистрационный номер программы, на которую в фирме «1С» зарегистрирован договор 1С:ИТС)
  2. Название организации
  3. Версия программного продукта, название конфигурации

Постарайтесь правильно и заранее сформулировать свой вопрос, это поможет дать на него наиболее точный и быстрый ответ.

http://lv.1c.eu/support/how_get.php

Поддержка пользователей 1С

Поддержка — основа качественного сервиса, которым славится компания ФТО.

Однако само слово «поддержка» вызывает не самые положительные эмоции.

  • Во-первых, «зачем нас поддерживать, мы и сами справимся» — считают многие руководители, которые не привыкли обращаться за помощью и предпочитают самостоятельно решать проблемы. Да, действительно, вы можете поддерживать ИТ систему самостоятельно. Но продукты фирмы 1С с каждым годом становятся все более сложными, обновления выходят все чаще, и брать на себя ответственность за работоспособность систем становится все сложнее. Кроме того, рынок труда становится все более конкурентным, а специалисты — более разборчивыми при выборе работодателя. В этой ситуации гораздо логичнее отдать головную боль проверенным подрядчикам и спрашивать с них результат.
  • Во-вторых, часто «поддержка» ассоциируется с «извините, сейчас все операторы заняты, вам ответит первый освободившийся специалист» и пятиминутным ожиданием на линии не слишком профессионального колл-центра. Увы, это распространённая практика. Ваше обращение может быть даже не зарегистрировано. И вы не сможете знать наверняка, решится ли ваш вопрос или утонет в миллионе таких же проблем.

Поддержка ФТО изменит ваше представление об удаленном сервисе.

Мы делаем классную поддержку 1С!

ФТО ломает стереотипы. Мы знаем, что такое по-настоящему качественный сервис. Наша поддержка – это не роботы, а живые люди, которые включены в процесс решения проблемы клиента от начала до конца. Каждое обращение в обязательном порядке назначается номер, ответственный специалист и срок исполнения.

Мы работаем над повышением качества сервиса постоянно, на протяжении 15 лет, перенимая опыт у российских и зарубежных коллег. Инфраструктура ФТО, знание продуктов и конфигураций, а также обученный штат квалифицированных сотрудников позволяет принимать на поддержку системы 1С любой сложности.

Поддержка пользователей системы 1с предприятие - картинка 3

Сотрудники службы поддержки ФТО проходят регулярные тренинги — учатся работе с конфигурациями 1С, администрированию и тестированию ПО, обработке данных, деловой переписке, телефонному этикету и мн. др. полезным навыкам.

Наши специалисты говорят с вами на одном языке, они всегда поймут вас и подробно объяснят самые сложные вещи простым языком. Они смогут настроить и автоматизировать то, что до этого занимало у вас много времени или выполнялось вручную.

Что входит в услуги по поддержке?

1. Оперативная помощь пользователям

Важно, чтобы график работы специалистов при этом совпадал с графиком работы пользователей.

  • Например, с 9:00 до 18:00 по мск. времени,
  • Или круглосуточно в режиме 24/7,
  • Или с усиленным дежурством до 23:00 в период закрытия отчетности.

В реальности, мы можем утвердить любой удобный для вас график.

Заявки пользователей могут быть самыми разными. Простые вопросы, например, массовые и типовые обращения складских сотрудников или операторов приема заказов, решают консультанты первой линии поддержки. Более сложные вопросы, такие как расхождения в налоговом и бухгалтерском учете, неверный расчет себестоимости, решает вторая линия поддержки.

2. Маршрутизация заявок

Если специалист видит, что вопрос от пользователя пришел вне зоны ответственности поддержки (например, отключился сервер), то его задача — отправить запрос в нужную службу на стороне клиента или другого подрядчика.

3. Распределение прав и ролей пользователей 1С

На стороне поддержки ФТО могут находится также разграничение уровня доступа для разных категорий сотрудников, добавление новых пользователей.

4. Ведение нормативно-справочной информации.

При необходимости, мы забираем на себя ведение НСИ. В большой организации нельзя полагаться на то, что пользователь может 100% правильно заполнить все поля в справочниках и очередное закрытие или сбор отчетности произойдут без «сюрпризов».

5. Контроль и поддержка работоспособности.

Часто на сторону ФТО делегируют контроль и поддержку работоспособности 1С, восстановление системы после сбоев. Мы проводим профилактические работы и мониторинг сервера приложений и базы данных, контролируем работоспособность интеграции и обмены со сторонними системами, например, EDI, ЕГАИС, ГИС «Меркурий», а также мониторим регулярные процедуры, например, расчет себестоимости.

6. Исправление ошибок и оптимизация системы.

Если мы видим слабые места — предлагаем варианты оптимизации или доработки. Проводим регулярный мониторинг на предмет ошибок и неисправностей и оперативно их исправляем.

7. Пользовательская документация.

На регулярной основе мы проводим аудит и актуализацию пользовательской документации. Специалисты службы поддержки ФТО регулярно обновляют раздел часто задаваемых вопросов (FAQ), снижая тем самым нагрузку и стоимость сервиса.

Договор SLA и приоритизация заявок

Для того, чтобы минимизировать риски и четко сформулировать требования заказчика мы заключаем с клиентами соглашение SLA (Service Level Agreement). Оно содержит детальное описание услуг и требований к будущей поддержке:

  • Регламент взаимодействия, включая нормативные сроки и ответственных,
  • Критерии оценки качества оказываемых услуг,
  • Взаимную ответственность Заказчика и Исполнителя.

Набор услуг, включенных в договор SLA, формируется для каждой компании индивидуально, с учетом специфики бизнеса, предпочтений и потребностей клиента.

Типовой набор приоритетов обычно выглядит так:

1КритичныйСистема не работает
2ВысокийНе работают критичные бизнес-процессы (например, отгрузка продукции или закрытие периода)
3СреднийВсе остальные инциденты
4НизкийНизкоприоритетные заявки (НСИ, администрирование прав и ролей и т.п.)
5ФоновыйДоработки

Контроль исполнения и отчетность

Все заявки без исключения регистрируются в Service desk системе клиента. По просьбе клиента, ему выдается доступ в свой раздел для мониторинга заявок. По всем доработкам до запуска сопровождения оформляется и согласуется функциональный дизайн. Никаких изменений в коде не появляется без аудиторского следа. Каждую неделю или месяц (по выбору) клиент получает отчет по исполнению SLA.

Service desk — система для автоматизации обработки запросов, точка контакта Заказчика и Исполнителя услуг. Она помогает обеим сторонам контролировать процесс и следить за прогрессом выполнения поставленных задач. Все заявки без исключения должны регистрироваться в SD — так вы сможете отслеживать статус той или иной заявки, прогресс решения и результат.

По выбору клиента, мы можем регистрировать события как в SD системе исполнителя, так и предоставить свою. Сотрудники ФТО работают практически с любыми современными SD системами.

Нормативное время исполнения заявок. Каждая заявка должна быть решена службой поддержки за определенное время, которое регламентировано приоритетностью. Например, заявка первого приоритета может иметь нормативный срок решения 30 минут, а заявка второго — 2 или 4 часа (хотя в нашей практике есть случаи, когда оговаривается сверхсрочное решение вплоть до 15-ти минут). Фактическое время решения заявок всегда фиксируется и отражается в Service desk системе, и если мы нарушаем принятые на себя обязательства, на нас накладываются штрафные санкции (вычет из ежемесячного акта).

Обратная связь от пользователей. Также на величину штрафов влияет удовлетворенность конечных пользователей: мы проводим опрос раз в полгода, и на основании полученной обратной связи предлагаем меры по улучшению нашей работы, и функциональных возможностей системы.

Как организована команда поддержки

  • Мы делим сотрудников на группы, в зависимости от отраслевой специализации.
  • Обычно в группе 5-7 консультантов и 2-3 разработчика.
  • Для сложной поддержки мы выделяем отдельную команду (от 4 до 40 человек).
  • Клиент общается с консультантами, а не с разработчиками: он ставит задачи на своем языке, не вникая в технические подробности.
  • Сотрудники службы поддержки ФТО регулярно проходят внутренние тренинги и курсы и подтверждают квалификацию сертификатами фирмы 1С.

Поддержка пользователей системы 1с предприятие - картинка 4

КАК ПЕРЕДАТЬ систему НА ПОДДЕРЖКУ В ФТО?

Всего 3 шага до профессиональной поддержки вашей 1С

• Подписываем соглашение о неразглашении (NDA)
• Интервьюируем ваших сотрудников
• Изучаем код и документооборот вашей системы
• Изучаем историю заявок

• Составляем и заключаем соглашение об уровне сервиса (SLA)
• Обсуждаем стоимость поддержки и условия платежей

• Определяем регламент взаимодействия
• Обмениваемся всеми необходимыми доступами
• Собираем и обучаем команду поддержки
• Рассылаем памятку пользователям
• Начинаем работать в боевом режиме

Подробнее о том, что мы делаем для максимально гладкого приема сервиса — в разделе «Как начать поддержку с нами».

СТОИМОСТЬ ПОДДЕРЖКИ 1С

По понятным причинам, назвать полную стоимость поддержки 1С без знакомства с вашей системой невозможно. Однако в силу регионального расположения наших производственных подразделений, стоимость услуг ФТО вполне конкурентная (обычно она фиксированная, и из опыта наших клиентов — обходится дешевле содержания собственного штата специалистов 1С).

На стоимость влияет очень много факторов: количество конфигураций в системе, режим работы (5/8 или 24/7), количество пользователей, техническая сложность решения, объем документооборота и т.д. Для того, чтобы рассчитать стоимость поддержки вашей системы, обратитесь в ФТО — мы проведем бесплатный аудит и назовем реальную стоимость будущей поддержки.

Ускорить процесс расчета можно, скачав специальную форму, заполнить ее, сохранить и отправить на [email protected]

Вашей системе необходима поддержка?

Оставьте заявку — мы свяжемся с вами в ближайшее время и обсудим подробности

Несмотря на то, что мы очень рекомендуем крупного бизнесу удаленную поддержку по SLA, иногда гораздо рациональнее использовать смешанную команду, совмещая аутсо.

Для того, чтобы запомниться клиенту, не нужно быть «семи пядей во лбу», нужно просто хорошо делать свою работу. О составляющих успеха ФТО и нашем отношении к ка.

Центр внедрения и поддержки ФТО известен качественным сервисом в сфере комплексного сопровождения систем 1С. Наши клиенты получают надежного партнера в лице ФТО.

Мы используем данные файлы cookie, данные об IP-адресе и местоположении, разработанные третьими лицами для анализа событий на нашем сайте. Продолжая просмотр страниц сайта, вы принимаете условия его использования. Более подробные сведения можно посмотреть в Политике конфиденциальности.

Вы пользуетесь устаревшей версией браузера. Данная версия браузера не поддерживает многие современные технологии, из-за чего многие страницы отображаются некорректно, а главное — на сайтах могут работать не все функции.

http://fto.com.ru/1c-user-support/

Поддержка пользователей 1С:Предприятие»

Поддержка пользователей системы 1с предприятие - картинка 8

Полезные сервисы, современные технологии, проверенные решения и новые возможности для пользователей «1С:Предприятия» и партнеров «1С» — в едином окне на портале информационно-технологического сопровождения

Поддержка пользователей системы 1с предприятие - картинка 9

Информационно-технологическое сопровождение пользователей «1С:Предприятие».

Поддержка пользователей системы 1с предприятие - картинка 10

Новости законодательства от фирмы «1С».

Поддержка пользователей системы 1с предприятие - картинка 11

Поддержка пользователей системы 1с предприятие - картинка 12

Ответы на типовые вопросы по лицензированию «1С:Предприятие 8».

Поддержка пользователей системы 1с предприятие - картинка 13

Внимание! Информация, выдаваемая калькулятором стоимости, является справочной и не может быть использована в качестве основания для платежа. Если у Вас возникли вопросы по ценам или условиям поставки, пишите нам по адресу [email protected]

Поддержка пользователей системы 1с предприятие - картинка 14

Поддержка пользователей системы 1с предприятие - картинка 15

Было принято решение автоматизировать процесс работы по обращениям жильцов, чтобы в момент принятия заявки можно было видеть долги, лояльность, а так же формировать отчеты по работе с обращениями. Специалисты «КОНСАЛТИНГ+IT» объяснили, что в существующем функционале программного продукта «Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК» уже существует блок работы аварийно-технической службы, предложили произвести настройку и обучение. В случае нехватки типового функционала произвести необходимые доработки. В настоящий момент компанией ООО «КОНСАЛТИНГ+IT» оказывается поддержка и развитие внедренного программного продукта.

Сотрудники компании «Консалтинг+» успешно справляются с возложенными на них обязанностями, все работы проводятся в срок на высоком уровне и мы очень довольны компетентным персоналом Вашей фирмы. В настоящее время специалистами ведется грамотное сопровождение и удаленное обновление программы.

Поддержка пользователей системы 1с предприятие - картинка 16

Мы осуществляем закупки по контрактам в рамках Закона 44-ФЗ. Раньше данные по контракту формировались в Excel. В отчете проставлялся статус контракта (на размещении, заключен, закрыт), номенклатура по каждому контракту, выводились остатки. Занимался этим отдел закупок. На занесение информации уходило много времени, кладовщики неправильно заносили данные по названию материалов, в результате чего происходила пересортица. Были трудности с отслеживанием остатка по закупкам. Было принято решение автоматизировать процесс работы по контрактам. Решено было привлечь фирму-франчайзи 1С ООО «КОНСАЛТИНГ+IT», с которыми уже давно сотрудничаем. Изучив информацию, сотрудники «КОНСАЛТИНГ+IT» написали ТЗ и, после согласования, произвели соответствующие доработки программного продукта «1С:Бухгалтерия 8». После чего обучили наших сотрудников.

За время работы специалистами Компании – аудиторами, программистами — было решено огромное количество задач разного уровня сложности. Все вопросы решаются четко, оперативно, вежливо, грамотно, на высоком профессиональном уровне.

Располагая квалифицированными кадрами, компания «Консалтинг+» обеспечивает качество и сроки выполнения работ в соответствии с требованиями Заказчика. Предоставляемые услуги оказываются на должном качественном уровне, Cотрудники «Консалтинг+» ответственно и оперативно реагируют на наши запросы, предлагая оптимальные программные решения различных ситуаций в бухгалтерском, налоговом и управленческом учете.

http://cpa-1c.ru/support

Поддержка 1С

Вы приобрели программный продукт 1С или являетесь его пользователем?

Нуждаетесь в получении консультаций, обновлении/устранении ошибок конфигурации?

При этом решение этих задач должно происходить качественно и быстро?

Поддержка 1С от Wiseadvice решит важные вопросы:
  1. Своевременной сдачи отчетности
  2. Бесперебойной работы программ 1С
  3. Производительности системы
  4. Соответствия продукта действующему законодательству
  5. Соответствия продукта изменяющимся бизнес-процессам компании

Специалисты поддержки 1С от Wiseadvice оперативно и с требуемым качеством решат ваши задачи. Вы получите гарантированный результат.

Обращаем ваше внимание — для получения любой услуги по поддержке 1С пользователь, по правилам фирмы “1С”, обязан иметь действующую подписку ИТС. Данное правило является единым как для пользователей, так и для фирм-франчайзи, оказывающих услуги.

Специальное предложение «Сдаем отчетность вместе»

  • Обновление баз на платформе 1С:Предприятие и форм отчетности
  • Консультации по учету в 1С:Предприятие
  • Помощь в решении вопросов, связанных с НДС, НДФЛ, заполнение декларации и регламентированных отчетов
  • Консультация аудитора, бухгалтера и решение методологических вопросов

Поможем корректно закрыть период и сформировать отчетность в программе 1С. Без ошибок.

Стоимость услуги: от 1 000 рублей

Наш специалист свяжется с вами в течение 15 минут

Услуги в рамках поддержки пользователей 1С

Информационно-технологическое сопровождение обеспечивает пользователям доступ к обновлениям конфигурации, получению консультаций по работе в программе, доступ к методическим материалам. Комплексное информационно-технологическое сопровождение пользователей программ «1С: Предприятие» –это услуги и сервисы для:

  • Комфортной и эффективной работы по ведению учета и управлению предприятием
  • Подготовки и сдачи регламентированной отчетности
  • Получения квалифицированной консультационной, информационной и технической поддержки

Подробнее об услуге

Линия консультаций

Мгновенная дистанционная поддержка по вопросам работы в продуктах 1С. Фирменная отработанная технология WA Remote-Service позволяет оперативно подключиться к вашей базе, сохранить конфиденциальность и безопасность данных. Вы звоните — мы решаем задачу.

Установка и настройка 1С

Установим любой программный продукт 1С и настроим его под ваши требования.

Виды выполняемых работ:

  • Установка продуктов 1С
  • Настройка интерфейса
  • Настройка учетных записей
  • Настройка учетной политики
  • Настройка справочников и регистров сведений
  • Настройка отчетов
  • Настройка обмена и переноса данных
  • Резервное копирование и тестирование
  • Интеграция с другими внешними системами и др.

Подробнее об услуге

Обновление 1С

Наиболее часто встречающаяся услуга в рамках поддержки 1С — это обновления конфигурации. Обновим программу с учетом особенностей вашей конфигурации.

  • Обновление типовой конфигурации 1С
  • Обновление нетиповой (доработанной) конфигурации 1С
  • Обновление платформы 1С

Стоимость обновления 1C

Переход на новую версию или переход на другую программу 1С

В зависимости от выхода новой редакции или расширения бизнес-задач перед компаниями встает вопрос перехода на новую версию программы или другой программный продукт.

Предлагаем следующие услуги:

  • Переход на новую платформу 1С
  • Переход с любой внешней программы на 1С
  • Переход с одной конфигурации 1С на другую
  • Переход на актуальную версию любой конфигурации
  • Перенос справочной информации, оборотов и остатков
  • Настройка синхронизации между базами 1С и другими программами

Подробнее об услуге

Доработка конфигурации

Доработка существующего функционала под требования изменяющихся бизнес-процессов, новые требования к отчетности — актуальные задачи, которые требуют подключение специалистов.

Состав и этапность услуги по доработке:

  • Постановка задачи заказчиком
  • Выявление и анализ требований
  • Реализация задачи
  • Программирование (осуществление доработки)
  • Тестирование
  • Финальная проверка и презентация результатов заказчику

Подробнее об услуге

Поддержка отраслевых программ 1С

Сопровождение отраслевых специализированных продуктов фирмы «1С», которое включает консультационные услуги и обновление программ, осуществляется только при наличии активированного сервиса 1С:ИТС Отраслевой.

Варианты отраслевых программ: «1C:CRM», «1С:Бухгалтерия строительной организации», «1С:Бухгалтерия сельскохозяйственного предприятия» и др.

1С:ИТС Отраслевой предназначен для пользователей конфигураций 1С-Совместных решений. 1С:ИТС Отраслевой не является самостоятельным видом 1С:ИТС и может быть оформлен только дополнительно к одному из основных договоров сопровождения. Обслуживание предоставляется только при выполнении следующих условий:

  • Программный продукт зарегистрирован в фирме «1С»
  • Есть действующий основной договор сопровождения на данный программный продукт
  • Есть активированный сервис 1С:ИТС Отраслевой на данный программный продукт

Мы предлагаем следующие варианты поддержки 1С

Регулярная поддержка

Если Вам требуется регулярная поддержка — предлагаем выбрать комплексный тариф. Вы можете начать с небольшого количества часов в месяц, постепенно увеличивая объем часов в зависимости от задач.

Тариф с заранее определенным объемом часов — сэкономит вам ресурсы и гарантирует своевременное выделение специалистов. Чем больше часов, тем меньше ставка 1 часа.

Решение локальной задачи

Разовая задача, которая требует подключения услуги (ИТС) или оперативного решения вопроса — обновление конфигурации/устранение ошибки/настройка отчета и другое. Оставьте заявку на сайте или свяжитесь с нами по телефону — наш специалист свяжется с вами, сообщит условия и сроки выполнения.

Способы поддержки 1С

Работы могут производиться удаленно (дистанционное подключение) или выездом специалиста. Выбирайте удобный вам способ.

Нашими клиентами за 16 лет стали более 4500 клиентов.

Поддержка программ 1С: Предприятие от Wiseadvice гарантирует:

  • бесперебойную работу программ
  • регулярную поддержку экспертов 1С
  • сохранность баз данных

Нашими клиентами за 13 лет стали более 4500 клиентов.

http://wiseadvice-it.ru/uslugi-1s/podderzhka/

Как зарегистрироваться на портале 1С?

Как получить пароль для обновления 1С через интернет

1C 8 как обновить на сайте https://users.v8.1c.ru/? Как войти или зарегистрироваться на сайте методической поддержки https://its.1c.ru/?

В 2019 году фирма 1С объединила учетные записи для разных своих сайтов. Теперь вход на разные ресурсы фирмы 1С осуществляется под единой учетной записью на сайте, который называется портал интернет поддержки пользователей https://portal.1c.ru. Регистрация на сайте занимает обычно не более 5 минут .

Доступ на сайт интернет поддержки могут получить пользователи программных продуктов

  • 1С:Предприятие 8 и 7.7 версий ПРОФ , оформившие подписку на информационно-технологическое сопровождение (ИТС)
  • 1С:Предприятие 8 базовых версий

Как получить пароль для обновления программы 1С — два простых шага

Поддержка пользователей системы 1с предприятие - картинка 18

Для того чтобы получить пароль для портала пользователей 1С, в том числе это необходимо для обновления программ семейства 1С:Предприятие, нужно выполнить два шага — зарегистрироваться на сайте https://portal.1c.ru/ и добавить имеющиеся у вас программы в своем личном кабинете на этом сайте.

Инструкция по шагам, как зарегистрироваться на портале 1С и получить пароль для обновления программ семейства 1С:Предприятие

Регистрация на сайте пользователей portal.1c.ru

Поддержка пользователей системы 1с предприятие - картинка 19

Обновление программ 1С:Предприятие 8 можно скачать на сайте поддержки пользователей https://users.v8.1c.ru/. Обновление программ 1С:Предприятие 7.7 можно скачать на сайте методической поддержки https://its.1c.ru/. Вход на эти сайты осуществляется через единый портал https://portal.1c.ru/. Для программ 1С:Предприятие 8 можно или устанавливать обновления автоматически из самой программы. Для любого из способов вам потребуются логин и пароль от единого портала пользователей 1С.

Пользователи ПРОФ версий программ 1С:Предприятие 8 и 1С:Предприятие 7.7 могут получить обновления для программ 1С только при наличии подписки ИТС.

Для того что бы получить доступ — создать логин и пароль для доступа на сайт поддержки пользователей 1С:Предприятие, вам необходимо зайти на https://portal.1c.ru/ и выбрать в правом верхнем углу «Войти».

Поддержка пользователей системы 1с предприятие - картинка 20

Вы перейдете на страничку авторизации пользователя. На этой странице в дальнейшем вы будете указывать логин и пароль. Сейчас для регистрации на сайте вам нужно будет нажать на ссылку «Нет логина?» (на следующей картинке она отмечена стрелкой).

Поддержка пользователей системы 1с предприятие - картинка 21

После этого вам будет предложено заполнить регистрационную форму, примерно такую, как на рисунке ниже.

Обратите внимание, что логин для входа вы придумываете самостоятельно! Можно использовать в качестве логина регистрационный номер своей программы. Если вы все-таки хотите придумать логин самостоятельно, то он должен быть не менее 3 символов и не более 50.

Пароль вы также придумываете самостоятельно. Пароль должен быть не короче 8 символов и в нем должны быть символы в разных регистрах.

Особое внимание обратите на e-mail. В дальнейшем операции по восстановлению забытого пароля и другие изменения вашего личного кабинета на сайте «1С» потребуют указания адреса электронной почты, который вы указываете сейчас при регистрации. Если вы забудете, какой адрес e-mail указан при регистрации, то восстановить забытый пароль будет крайне затруднительно.

Поддержка пользователей системы 1с предприятие - картинка 22

После успешной регистрации вы можете зайти на сайт https://portal.1c.ru/ в свой личный кабинет.

Поддержка пользователей системы 1с предприятие - картинка 23

Личный кабинет сайта — добавление программ для получения обновлений

Для того чтобы вам стали доступны обновления для используемых вами программ 1С и стали видны ваши договоры, необходимо добавить ваши программы 1С в список в личном кабинете. Для этого в личном кабинете в меню слева вам надо выбрать пункт «Программные продукты».

Поддержка пользователей системы 1с предприятие - картинка 24

В разделе «Продукты и договоры» вам будет доступна кнопка «Зарегистрировать программный продукт».

Поддержка пользователей системы 1с предприятие - картинка 25

Нажав на кнопку «Зарегистрировать программный продукт» вы попадете на страничку регистрации программного продукта. Для того чтобы зарегистрировать программу 1С версии 8 в списке ваших программ в личном кабинете нужно будет указать ее регистрационный номер и ввести специальный пин-код.

Пин-код для регистрации программы на этом сайте включен в поставку вашей программы в отдельном конверте на белой бумаге. Для базовых версий — это тот же пин-код, что и для активации программы. Для версий ПРОФ — это отдельный пин-код. Не путайте его с пин-кодами для активации программной защиты версии ПРОФ. Простое отличие, коды для активации программной защиты версии ПРОФ указываются на листе бумаги желтого цвета. Пин-код для регистрации программы на этом сайте указан на листе бумаги белого цвета.

Поддержка пользователей системы 1с предприятие - картинка 26

Далее вам будет предложено заполнить подробную форму о фирме владельце программного продукта, в которой вам нужно будет указать название вашей организации, её ИНН, ФИО руководителя и т.д.

Что делать, если нет пин-кода для регистрации программы 1С на сайте

Для пользователей ПРОФ версий: если конверта с пинкодом в поставке программы нет или он утерян или, если нужно добавить программу версии 7.7, в которой кодов для регистрации не было, то добавить программы к вашей учетной записи на сайте все равно можно. Для этого вам нужно обратиться к партнеру фирмы «1С» у которого оформлен ваш договор ИТС.

Если подписка ИТС оформлена в нашей компании, то по кнопке ниже вы можете заполнить форму и наши сотрудники добавят вашу программу к списку программ на сайте 1С. В этой форме вам нужно будет указать свой логин и e-mail, который вы использовали при регистрации на сайте portal.1c.ru (см. начало этой инструкции). Сообщать нам ваш пароль не нужно, в форме нет такого поля. Однако для добавления программы к списку ваших программ, вам нужно знать определенную информацию о вашей организации.

В случае, если вы укажите информацию о владельце программы корректно, мы добавим программу в ваш личный кабинет. Если данные о владельце программы не совпадут с указанными вами, мы не сможем добавить программу для вашей учетной записи. Об этом вы получите соответствующее письмо на e-mail. Примерное время, требуемое для добавления программы — один рабочий день.

http://dominosoft.ru/kak_obnovit_1c/

Добавить комментарий

Мы в соцсетях

Подписывайтесь на наши группы в социальных сетях